Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
MTS Tours Transfers LLC — Sheridan, Wyoming, USA
Überblick
MTS Tours Transfers LLC ("Unternehmen") verarbeitet alle Zahlungen aus Sheridan, Wyoming, Vereinigte Staaten. Die Tour- und Transferdienste werden vor Ort in Marokko von unserem Partner Morocco Trips Solutions durchgeführt. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen.
Stornierung durch den Kunden
Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor der geplanten Aktivität oder dem Transfer möglich. Bei Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Service fällt eine Stornogebühr von 50 % an. Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Service oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
Stornierung durch das Unternehmen
In seltenen Fällen müssen wir einen Service aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder unvorhergesehenen Ereignissen absagen. In solchen Fällen wird Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung angeboten.
Wie Rückerstattungen verarbeitet werden
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungswährung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.
Änderungen und Umbuchungen
Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem Service kostenlos ändern oder umbuchen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Änderungswünsche innerhalb von 48 Stunden vor dem Service sind möglicherweise nicht möglich und könnten als Stornierung behandelt werden.
Teilleistungen
Wenn Sie eine Aktivität vorzeitig beenden oder einen Teil des Services verpassen, wird keine teilweise Rückerstattung gewährt. Wenn das Unternehmen den vollständigen Service nicht wie beschrieben erbringen kann, kann nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung oder Gutschrift angeboten werden.
Kontaktieren Sie uns
Für Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp. Geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.